Bảo hành

1) Đổi 1:1 hoặc hoàn hàng trả tiền: Trong trường hợp sản phẩm thiếu quá nhiều mảnh đến mức không thể lắp thành sản phẩm => Điều kiện: Khách phải trả cả hộp lẫn sản phẩm để PICK A BRICK có thể tiến hành đối soát và bảo hành với bên xưởng. PICK A BRICK sẽ trả phí ship hoàn, sau khi nhận đúng hàng “lỗi” theo đúng miêu tả của khách, shop sẽ hoàn tiền cho bạn.

2) Bổ sung mảnh thiếu ít hoặc tặng mã giảm tối đa 100k: Cho trường hợp sản phẩm thiếu vài mảnh lẻ ít không ảnh hưởng tới kết cấu sản phẩm.

Liên hệ ngay để mua

VIDEO

Quy trình nhận hàng CỰC QUAN TRỌNG!!!

1

⚠️ Quay video clip khi mở hộp ⚠️

Khách hàng bắt buộc phải quay video đúng với quy định khi mở hộp sản phẩm để được áp dụng chính sách đổi trả. Video phải quay rõ tình trạng hộp 6 góc và quá trình mở sau đó. Ở cuối video phải quay hộp trống để đảm bảo không còn sản phẩm sót lại.

2

Thông báo cho shop thật sớm

Nhắn cho shop số lượng sản phẩm bị thiếu. Sau khi xác nhận xong, shop sẽ gửi bổ sung hàng bị thiếu sớm nhất có thể.
=> Khách có thể chọn hoàn tiền trong trường hợp không muốn lấy sản phẩm thiếu nữa.

3

Thiếu gạch?

Đây là lỗi do nhà sản xuất, shop sẽ hỗ trợ gửi bù trong 5-30 ngày tùy tình trạng kho hàng có sẵn hay phải đợi hàng mẫu về. Hoặc khách có thể chọn nhận voucher giảm giá tối đa 100k cho đơn sau.